Devolucion ticket vuelo

quiero ingresar un reclamo a la agencia despegar.com , ya que hace mese estoy insistiendo en la devolucion de mis ticket de vuelo a tailandia -bangkok , el numero de mi reserva es n° 156675137200, el cual me indicaron de despegar.com , que debia cambiar fechas o cancelar debido al cierre de fronteras por pandemia coronavirus , yo opte por solicitar la cancelacion del paquete completo, incluso llame a linea aerea quantas para saber los pasos a seguir, quantas me informo que autorizaba la devolucion de los ticket y debia contactarme directamente con despegar.com, ya que estaba autorizado por ellos, pues he llamado insistentemente para que me reintegren los valores de los ticket y no pasa nada , al principio me solicitaron las cartolas de tarjetas de credito de febrero a marzo para verificar que no se me habia reembolzado nada , las cuales envie, luego me solicitaron que enviara las cartolas de los meses de abril y mayo , las cuales tambien envie , luego me solicitaron la del mes de junio , que tambien envie , y cada vez que me comunico a despegar.com para saber mas info sobre la devolucion , me dicen que debo hacer una y otra solicitud, ( de cobro, de error u otro tipo de solicitud), ya estoy cansada de llamar insistentemente todas las semanas para pedir la devolucion de mi dinero, solo quiero y exijo la devolucion de estos.creo que se estan burlando de y no dan respuesta satisfactorias, es demaciado.son unos sinverguenzas.lamentablemente los ejecutivos no ayudan en nada a resolver los problemas y las areas correspondietes no dan la cara.