Hola Rodrigo,

De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que la devolución de tu compra 288116138000 se ha realizado de forma exitosa por medio del radicado CA-6362873 el 2 de febrero del 2021; sin embargo, como nos indicas que aún no ves reflejada la devolución te solicitamos que por medio de nuestra pagina www.despegar.cl en la opción mis viajes crear la solicitud de error en cobro con el fin de que adjuntes los estados de cuenta del mes de febrero a la fecha en formato PDF con el fin de validarlo.

Cordialmente,
Equipo despegar