Hola Sandra,
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa. Nos permitimos informarte que como consumidor tienes el deber de informarte sobre la documentación que podrías necesitar para poder realizar su viaje conforme a lo planeado como lo indican nuestros términos y condiciones, por este motivo cualquier proceso que desees llevar a cabo sobre tu boleto será bajo regulación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
26 Junio, 2021 - 13:22
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Recoleta, Chile
- 22, Junio 2021
- Número: 813931
Buenas, por una mala información de despegar, perdí mi vuelo que tenía el sábado 19 de junio a las 7:55 am. Y me habían dicho telefónicamente que yo debía estar mínimo 3 horas antes en el aeropuerto y que podía pedir el permiso de carabineros. Y que me lo enviaban y nunca me llegó para salir y yo lo solicité a las 2 de la mañana. Y las señoritas de la aerolínea me decían que los carabineros me lo enviaban y nunca llegó y perdí mi vuelo. Y ayer llamé a despegar y me dicen que también perdí el vuelo de regreso que es el 9 de diciembre. Y si aún no lo he utilizado. por favor necesito una buena respuesta de ustedes. gracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Yo entiendo que perdí el pasaje de ida, pero necesito que me den el de venida que es para el 9 de diciembre, por que lo tengo ya reservado y pago.
Autor: S.D.
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