Cobro de cuotas con interes.

Estimados, realice la compra de pasajes a NYC los primeros dias de Mayo, con una promocion que indicaba 12 cuotas sin interes, con cierta tarjeta, al finalizar la compra me mostraba los valores (sin interes) y la cantidad de cuotas. Indicaba que la primera cupta tendria un valor mayor por la comision de despegar y el resto de cuotas con un valor fijo.En el correo con el voucher que me llego luego de comprar tambien especifica que la compra es sin intereses y la cantidad de cuotas.Me llego el estado de cuenta de la tarjeta, donde se me cobra la parte de Despegar.com , pero no se me han cobrado las cuotas del pasaje, pero si aparecen informadas como 0 de 12 con un interes sobre el 2.2%, llegando a un valor final mucho mas alto de las cuotas y del total del pasaje.He levantado solicitudes a traves de la pagina, pero estas han sido cerradas diciendome que ellos ven todo ok, sin tomar en cuenta las imagenes y documentos enviados donde aparecen los cobros con interes.por favor solicito su ayuda.