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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

26 Mayo, 2021 - 10:29

Hola Jorge,

Nos permitimos informarte que para este caso el boleto se debía activar antes del 30 de abril del 2021 de acuerdo a las condiciones de la aerolínea ya que extendieron la vigencia del mismo. Actualmente de nuestra parte no es posible llevar a cabo el cambio debido a que el tiquete se ha perdido.

Cordialmente,
Equipo despegar

Autor:

🙁 No Estoy De Acuerdo Ya Que Despegar Cop Fecha 20/4/21 Me Envio Correo

26 Mayo, 2021 - 14:27

Adjunto correo donde despegar me indica que tengo hasta 31 de mayo 2021 para reemitir boleto:

Reserva 510328105100

Hola, Jorge Edgardo:
Condición de cambio
Cambio de fecha: Un cambio sin penalidad, se debe cobrar diferencia de tarifa. Fecha limite para reemitir: 31 de mayo de 2021 Fecha límite para el nuevo vuelo: 31 de noviembre de 2021.

El equipo de Despegar
Despegar.com.ar SA . Jujuy 2013. CABA, Argentina. CUIT 30-70130711-5. IVA Responsable Inscripto. EVT 10.680.
Este e-mail es enviado desde una casilla automática, por favor no lo responda.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
25, Mayo 2021
Número: 801063

Despegar.com

Cambio de fecha de vuelo

SEÑORES despegar

PRESENTE

buenas tardes, tengo la reserva 510328105100 con destino a cancun con fecha de 03 de Abril 2020. Producto de la pandemia, todos los vuelos se suspendieron o aplazaron. Gestioné con Despegar que el ticket aéreo quedará abierto hasta nueva fecha con fecha final el 31 de Mayo del 2021. A al fecha he intentado en reiteradas oportunidades el cambio de fecha de vuelo sin tener una oferta de cambio. Llamé a la línea que se compró el boleto y me indican que el ticket ha expirado.Adjunto secuencia de mail recibidos por despegar.

Objetivo: Obtener una solucion Cambio de fecha o devolución de dinero

Autor: J.G.

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Publicado el Martes, Mayo 25, 2021 - 20:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.