Hola Juan Pablo,
Nos permitimos informarte que nos hemos tratado de poner en contacto, pero la comunicación no ha sido exitosa queremos que sepas que la modificación se llevo a cabo de forma exitosa respetando en este caso el equipaje que tu contrataste inicialmente que te incluye 1 pieza de equipaje en bodega, 1 de mano y 1 mochila por pasajero.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
28 Mayo, 2021 - 15:19
Resuelto
Autor:
🙂 Agradecido Por La Pronta Respuesta
28 Mayo, 2021 - 16:56
Recurrí a Reclamos, ya que me fue imposible la comunicación telefónica, y en el ticket que recibí no venia especificado el equipaje.
Gracias.
Gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 28, Mayo 2021
- Número: 802190
Por motivos de pandemia, realice cambio de fecha en mi viaje con la familia a Miami. El ticket que compre inicialmente era con equipaje completo para los 4 boletos, cuando realice el cambio, en ninguna de las alternativas mostraba lo referente al equipaje. Cuando llega el nuevo ticket, este no indica equipaje, siendo que el cambio es solo fecha respetando las condiciones iniciales.Incluso, en el primer boleto comprado, pague mas por el equipaje, necesito que esto se respete.Se trato de comunicar, pero no contestan, estuve mas de 30 minutos en espera.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respeten la condición de la compra inicial, con equipaje, ya que se pago por ello
Autor: J.R.
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