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El día 7 de Mayo realizamos compra de tres pasajes a España a través de Despegar. Dado que el sistema arrojó “falla”, volvimos a efectuar la compra. A los pocos minutos recibimos una noticia familiar que nos impedía viajar en la fecha estipulada. Al ingresar a mi tarjeta de crédito, nos dimos cuenta de que habían validado ambas compras (la que falló y la emitida). Llamamos a Despegar y no hubo ningún problema con la devolución del la primera compra. sin embargo, con la segunda, llevamos más de tres semanas esperando que me devuelvan el dinero y aún no lo recibo en mi tarjeta de crédito. La confirmación de cancelación de ambas compras nos llegó hace mucho y ahora ya entramos en la desesperación. Hemos llamado más de 10 veces al Call Center y nos dicen que tendremos que esperar TRES meses para la devolución. Esta situación es impresentable!!! Ya me llegó la facturación de mi tarjeta de crédito y tengo que pagar este monto porque de lo contrario, me cobrarán intereses. necesito ayuda urgente!!!