- La Florida, Chile
- 04, Mayo 2022
- Número: 892905
Sernac **********s
PRESENTE
Realice una compra de vuelos aéreos en la única plataforma que despegar.com tiene , la reserva 602824197700 del día 22-04-2022, pese a que gestione el pago a través de trasferencia con banco estado, que ellos ofrecían y disponían en su plataforma, se me descontó mi dinero y se me acredito la transacción se me entregaron los comprobantes validos de transacción correcta, esta empresa fallo en su comprobación web de pago y termino cancelándome mi reserva y no devolviendo ningún dinero, ahora tengo las manos vacías.Me comunique con el único teléfono que ellos disponen para conversar con varios ejecutivos, me contestaron en 3 oportunidades tres personas distintas y ninguno de ellos tenia como darme una explicación o solución a las reservas o pago o devolución del pago y simplemente se lavan las manos y no me devuelven mi dinero descontado de mi cuenta bancaria, es como una verdadera *****a electrónica, lo peor de todo, es que me quede sin reservas de vuelo, estropeadas mis vacaciones y no se dignan siquiera a responder colocando sin costo alguno, otras reservas en reemplazo por el error de su plataforma,Simplemente no responden.Finalmente a través de la misma plataforma, solicitan uno adjunte documentación, para acreditar el propio error de ellos, comprobantes de pago , cartolas bancarias, etc etc, par que finalmente te señalen que esta aprobada la devolución del dinero, exigen firmar un desistimiento de todo tipo de demanda colocando como moneda de cambio el que te devuelven el dinero solo con este documento, pasan los días y jamás esta empresa se manifiesta claramente con la devolución del dinero $2.300.000 , es mucho dinero estafado,
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que devuelvan realmente el dinero asumiendo una compensación por el daño en las perdidas de reservas y carencia de no contar rápidamente con el dinero para poder obtener otro vuelo, lo mínimo era que respondieran asumiendo el error y colocando nuevas reservas en reemplazo de la cancelada por su propio sistema si el dinero siempre ha estado en su poder
Autor: C.H.