Compra duplicada de boleto

Primera y última vez que utilizó despegar.com. Hice una compra duplicada de un vuelo ida y vuelta desde Santiago de Chile a Calgary. por error, compré duplicado los boletos (pensando que uno me lo habian cancelado) y cuando solicité el reembolso de uno de ellos (el que ellos estimaran conveniente) me indicaron que no me iban a devolver mi dinero. La opción propuesta era que cambiara la fecha en uno de ellos. Pues eso implica una penalidad o diferencia taaaan grande que debo pagar 2,000.000 pesos adicionales (1,280,000 pasaje original). Es decir, voy a volar en clase economica a precio de primera clase. Lo hacen para que las personas incurran en error porque la plataforma no te reconoce por nombre y número de identificación personal. Entonces acepta montar operaciones para una misma persona, mismo destinos, mismas fechas y misma plataforma varias veces sin avisarte nada. En otras palabras, esta plataforma es la aliada perfecta para quién necesita tener ingresos a toda costa, valiendose de cualquier error humano o del sistema. Las personas del servicio al cliente están perfectamente entrenadas para dar la información sobre los reembolsos de operaciónes duplicadas. Esto es faltando DOS MESES aún para viajar...