No me ha llegado ningún ejemplar

Contraté un servicio de El Mercurio, pagué y registré mi tarjeta, pero no he recibido ningún solo ejemplar. En servicio al cliente siempre dan "píldoras" tranquilizantes, pero no resuelven nada. No hay una instancia superior para reclamar. Mi vecino del frente recibe todos los días los ejemplares, ¿por qué yo no? Me han dicho que por la dirección, que el repartidor, que la lluvia, el sol, etc y nadie soluciona nada.