- Cauquenes, Chile
- 25, Agosto 2021
- Número: 837314
Cobro indebido
PRESENTE
Directv a través de su plataforma telefónica el 18 de junio me ofreció un descuento el que fue confuso, en julio llame en varias ocasiones porque me llego una boleta por 78000, me ingresaron los reclamos y yo llamaba para saber la respuesta ya que me decían que iban arreglar mi boleta, el día 23 de julio llame nuevamente y la ejecutiva tomo mi reclamo, le pregunte varias veces si me iban a cortar mi servicio y me dijo que no, que mientras estuviera el reclamo, no se hacia corte, el día 27 me cortaron igual el servicio y este mes de agosto de una boleta de 58000 me están cobrando 108000 donde me están cobrando la reconexión, cambio de ciclo, etc, he llamado varias veces y me dan distintos tipos de información, el día jueves 19 se ingreso el reclamo, el lunes 23 llame por la respuesta y aun no estaba, tomo mi numero y no me llamaron, llame hoy y me atendió machiel cardoso y resumiendo me dice que sus compañeras dan mal la información y que directv no se ara cargo de ningún cobro extra
Objetivo:
Obtener una solucion
el cobro real de mi boleta
Autor: F.S.