Mal servicio

Con fecha 14 diciembre 2021, contrate un prepago de $5000 por ver tv digital, sin embargo, lo que llaman "moderm", no conectó automáticamente a mi tv, por lo que llame a DirectTV muchas veces y pasa a una grabadora, hasta que después de fácil 25 minutos, contestó una persona que no pudo solucionar el problema y lo más grave, es que me decía que le pidiera a familiares, vecinos, amigos, etcétera, como si yo no supiera operar mi TV, hasta que le dije que él no me solucionó el problema y necesito que me devuelvan mi dinero, cosa que tampoco, pudo darle solución. Muchas gracias.