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DirectTV

25.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

153

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 DirectTV - Sucursales inexsistentes

No Resuelto Si Resolver. Muy mal servicio, cobran caro y dan un pésimo servicio.

🙁 DirectTV - mala atencion

No Resuelto No Hay Resultado. Pésima atención. Solo contesta grabadora y no dan solución. Es mejor dejar el servicio

🙂 Directv - No se activa recarga de prepado realizada

Resuelto Resuelto. Solucionado vía WhatsApp

🙂 DirectTV - sin servicio y cliente no tiene deuda

Resuelto Resuelto Con Señal Ok. El propio cliente, llamo en reiteradas ocasiones y via chat me dieron los pasos para lograr restaurar la señal de ambos decodificadores. el servicio técnico es pésimo.
atte,

🙁 DirectTV - no hicieron lo que prometieron

No Resuelto Sin Resultados. No han escrito ni se han comunicado con nosotros

🙂 DirectTV - sin tv

Resuelto Resuelto. al cabo de unos días realizaron la instalacion del servicio contratado.

🙁 DirectTV - Corbo doble y luego de 17 días aun no me realizan la devolución

No Resuelto Aún No Se Resuelve Nada!. No se me ha hecho la devolución del dinero aún

🙂 Directv - Muy Complejo Y Largo Tratar De Dar De Baja El Servicio

Resuelto Finalmente Se Pudo Pero Fue Muy Largo Y Tedioso. Finalmente, la llamada entró a una ejecutiva, pero me hizo esperar mucho y entremedio me llenaron de ofertas para disuadir mi retiro. Finalmente se logró

🙁 DirectTV - Problema de recarga

No Resuelto Negativo. hice una recarga de 5000 pesos el día 02 01 2026 ,había una promoción, si recargaba 5.000 obtenia 2 días extras, pasaron las horas y no tenía señal, empecé a llamar por teléfono a directv, en ninguno me dieron solución, hasta mande una copia del comprobante a un área de reclamos ,sin lograr ninguna solución, la respuesta q me daban era q no existía tal recarga.

🙁 DirectTV - Problemas de señal

No Resuelto No Resuelto. Continua el problema de señal, he intentado todo y no funciona.
Estoy en busca de otro servicio

🙁 DirectTV - demora en responder por servicio técnico y atención al cliente

No Resuelto Negativo. Fueron los técnicos y mencionaron que existe una falla en los decodificadores antiguos, que deseen grabar, no se pueden cambiar porque los nuevos no permiten esa función, por lo que sigue generando caída.

🙁 DirectTV - Desconexcion Del Decodificador

No Resuelto No Han Solucionado El Problema. El problema persiste y ya les pagamos el codificador fue cobrado y no lo han activado si no dan solución rápida solicito su retiro gracias

🙁 DirectTV - me cobraron $10000 pesos por control remoto

No Resuelto No Resuelto. Se solicito que ellos pudieran revisar las llamadas telefónicas donde yo contrate el seguro de servicio técnico y me dijeron que no.
El pago tuve que hacerlo pero aun sigo decepcionado de directv

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

11 Marzo, 2021 - 12:52

Después de intentar un contacto por todas las plataformas, sin éxito, me enviaron un correo diciendo que mi plan había sido modificado nuevamente, al que yo tenía antes. Como expliqué en mi reclamo, yo nunca solicité un cambio de plan y ellos lo cambiaron de manera arbitraria y unilateral, sin mi consentimiento.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
24, Febrero 2021
Número: 770906

Directtv

Cambio de plan sin ser solicitado

SEÑORES directv

PRESENTE

Hace unos días me llegó un mensaje de Directv avisando que me habían cambiado de plan, de PLATA HD a ORO HD. Yo nunca solicité este cambio, por lo tanto fue hecho de manera unilateral por la empresa.Soy cliente prepago y este cambio de plan me significó un aumento considerable en el valor del mismo. Intento comunicarme con la empresa para que me devuelvan al plan que tenía antes, pero es imposible comunicarse con ellos, ni por teléfono, ni por whatsapp, ni por la página web. Indigna que no haya una persona para hablar con los clientes. Solo grabadoras y menús que te re dirigen al whatsapp o web. El Whatsapp me ignora y me envía mensajes instantáneos diciendo que no entiende mi solicitud o requerimiento. Escribo todo tal cual se indica y nada, no entiende la solicitud. Intento enviar un reclamo a través de la página web y cuando le doy a enviar me arroja un "Error al enviar la solicitud". INDIGNANTE.Me cambian de plan de forma arbitraria, a uno más caro y no hay forma de comunicarse con ellos.Espero una solución pronto o tendré que ir al sernac

Objetivo: Obtener una solucion Que alguien de la empresa se comunique conmigo

Autor: M.I.

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Publicado el Miércoles, Febrero 24, 2021 - 12:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.