No se puede dar de baja directvgo

Tuve por muchos años el servicio directv. cada vez que quería renunciar me ofrecían una oferta. En fin, llego el momento en que solo quedé con el servicio directvgo por $9.990 con descuento y regalo de 2 pack incluido por un mes. Resulta que no me gustó el servicio y me indicaron que para cancelar la suscripción me debía meter a la pagina desde un computador y seguir los pasos que me indicaron...y bla bla bla. Puras mentiras porque llevo 2 meses tratando de dar de baja el servicio y no se puede, la página donde se realiza anulación del plan no carga (curioso porque todo lo demás funciona bien). Al llamar por teléfono tengo que mentir diciendo que quiero contratar un nuevo plan para que me pasen la llamada con alguien (un ser humano) que me de respuesta y me dice lo mismo que debo anular mi suscripción desde un computador, inclusive me cuestionan diciendo que a lo mejor lo estoy haciendo desde un celular, como si yo no conociera la diferencia entre ambos aparatos. Ahora me llegó una boleta por $28.000 porque además me están cobrando los pack de regalo que me dieron en un principio, todo esto por un servicio que no ocupo hace ya 2 meses. Obviamente no la voy a pagar y ojalá me corten el servicio de esa forma aunque quedaré con una deuda que no corresponde