Cancelación del servicio

Contraté un servicio de tv cable (Directv GO), nunca pude ocupar el servicio ya que constantemente se quedaba pegado, lo traté de instalar en una tablet, en la televisión y en un celular y presentaba fallas.Ellos publicitan que dan un servicio de 7 días de prueba y cuando traté de cancelar el servicio su página no pude acceder porque su página no deja logear.Hoy 30 de J. pude anular la suscripción y me dijeron que me cobrarían 1 mes completo por un servicio que ni siquiera puedo ocupar a pesar de que mi internet es de más de 300gb de fibra óptica y más encima vivo en S. centro, la señal es impecable y el servicio que ofrecen ellos se queda pegado cada 3 segundos haciendo IMPOSIBLE ver los C. de corrido. La ejecutiva me dijo que yo debí presentar una queja antes para poder desactivar el servicio o "un pantallazo" del error que arroja el servicio como si yo como consumidor mágicamente tuviera que saber que debía hacer eso para dar de baja el plan. Me cobran por un mal servicio que no podré ocupar el mes completo que me están cobrando, no me dejaron ingresar a la página e inventan resquicios para no devolver el dinero, ni se inmutaron al decirles que pondría un reclamo al sernac, parece que están acostumbrados a recibir quejas de sus clientes sin dar soluciones.En resumen, es un empresa totalmente ******a . Es posible que nunca me devuelvan los $15.990 que pagué por obtener una usuario y contraseña (porque de canales, ni señal obtuve). NO CONTRATEN DIRECTV GO, NO VALE LA PENA Y la empresa NO OFRECE NINGUNA SOLUCIÓN.