- Talca, Chile
- 11, Junio 2021
- Número: 809096
Cambio de plan sin consulta previa
PRESENTE
El día de hoy me di cuneta de que, al acceder a mi televisión para ver el futbol chileno, el canal de TNT sports estaba eliminado de mi cuenta. Revise mi correo y me di cuenta de que llegó uno que, muy ufano, decía que había cambiado mi plan por otro, que de plata pase a oro sin siquiera ser consultada, además de cargar canales que realmente no uso ni me interesa tener. Llamo al numero que aparece en la página, pero el operador pregrabado me dice que no puede atenderme porque los funcionarios trabajan de lunes a viernes de 9:00 a 23:00 hrs. Hoy es viernes y son las 21:32 hrs, necesito una explicación del porqué me cargar cosas que yo no uso, me cambian de plan sin consultarlo por uno mucho más caro del que tengo actualmente.Quiero una respuesta ya y una solución o me veré forzada a dar de baja la cuenta en la compañía que antes no había dado problemas de este tipo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Restitución del plan y el canal contratado anteriormente y eliminación de los planes premium que se cargaron sin previa consulta.
Autor: M.C.