Contracion nunca solicitada

alguien contrato pasaje chiñigue el manzano nª cliente 127333113, bajo mi rut 14327xxx-x a nombre C. silva. nadie realizo ningun llamado para preguntar si yo aceptaba la contratacion en ese lugar y tampoco yo llame solicitando que instaran el servicio en esa direccion, por favor necesito su ayuda porque no es la idea que deba algo que yo no he solicitado.les hize un reclamo con este emails [email protected] en primera instancia dijeron la ayuda telefonica que enviaria mi rut 14327xxx-x la boleta del servicio que yo realmente contrate con este numero de cliente 124087208, respondieron lo sgte: Estimado señor Junto con saludar, acusamos recepción de su correo enviado y solicitamos que nos envíe mayor información respecto del requerimiento que desea cursar, dado que los antecedentes que nos entrega son insuficientes para poder gestionarlo.AtentamenteDIRECTV ChileKPexplique nuevamente lo sucedio no recibi respuesta alguna en forma formal.llame hoy para pedir una respuesta y me dijero que fuera a carabineros hacer la denuncia por suplantacion de identidad, en carabineros respondieron que ellos no eran recibian ese tipo de reclamo que tenia que hacerlo al sernac u otra via de internet.