- Iquique, Chile
- 01, Abril 2022
- Número: 886839
Incomunicación total
PRESENTE
directv ya no manda la cuenta de la mensualidad por correo como antes. Es el cliente que tiene que preocuparse de saber monto y fecha de pago.Directv tiene un enjambre informático y el cliente sólo habla con robots que " nunca entienden lo que uno dice". Lo mismo ocurre con su chat.La página tiene una opción de pago on line ,que no funciona. Todos los meses es una tortura pagar la cuenta.No se puede efectuar reclamo en sernac porque Directv no informa su dirección ni correo ,y el teléfono lo atiende un robot. Es un fantasma.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se envíe la cuenta mensual por correo y que funciones las opciones de pago on line,como en otras empresas de tv similares.
Autor: J.S.