Resuelto
Autor:

Respondieron Unos Correos

18 Abril, 2022 - 20:32
sin embargo el trato es impersonal,lento y extraño.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 01, Abril 2022
  • Número: 886839

Directtv

Incomunicación total

SEÑORES directv

PRESENTE


directv ya no manda la cuenta de la mensualidad por correo como antes. Es el cliente que tiene que preocuparse de saber monto y fecha de pago.Directv tiene un enjambre informático y el cliente sólo habla con robots que " nunca entienden lo que uno dice". Lo mismo ocurre con su chat.La página tiene una opción de pago on line ,que no funciona. Todos los meses es una tortura pagar la cuenta.No se puede efectuar reclamo en sernac porque Directv no informa su dirección ni correo ,y el teléfono lo atiende un robot. Es un fantasma.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se envíe la cuenta mensual por correo y que funciones las opciones de pago on line,como en otras empresas de tv similares.
Autor: J.S.
Publicado el Viernes, Abril 1, 2022 - 22:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sólo reemplazaron los 5 canales SD, los cuales lo son similares a los canales retirados y NO reemplazaron los canales HD. Sólo ofreció 2 PPV gratis durante Abril.
O sea, sacó 5 canales HD de parrilla que funcionan 24/7 y los reemplazó por 2 películas.