- Coquimbo, Chile
- 19, Agosto 2022
- Número: 915196
Cobro a mi tc sin ser cliente
PRESENTE
El día 02/08 una notificación de mi banco me informaba que se había realizado un cobro por una compra en esta empresa por un monto de $29.620 a mi TC.Me contacté con el servicio de ayuda de mi banco y al ser un comercio externo solo debía comunicarme con ellos (DirecTV) para solucionar este cobro.Al intentar comunicarme diversas veces con el comercio no lograba nada, ya que en sus vías telefónicas solo puedo ser atendido por un ejecutivo al ingresar el rut de cliente, pero al ingresar mi rut me arroja el error de autenticación de cliente ya que nunca e sido cliente de esta empresa.Al acercarme a una sucursal de esta empresa me indican que no me pueden ayudar, porque solo son local de ventas.
Objetivo:
Obtener una solucion
Abono a mi TC del monto total que corresponde a esta compra errónea de mi tarjeta.
Autor: J.V.