- Santiago, Chile
- 11, Marzo 2022
- Número: 882545
Cobros indebidos
PRESENTE
Hola,hace unos meses contraté un plan de televisión de Directv; inicialmente no hubo problemas con las facturas, pero con el trascurso del tiempo los cobros aumentaron progresivamente, los cuales fueron pagadas oportunamente en su totalidad.Hice varios reclamos a través de la página de la compañía, recibiendo respuestas poco claras y explicaciones confusas respecto a esos cobros excesivos. Finalmente, cansado de la mala atención en todas las plataformas de "Servicio al Cliente", solicité la baja del servicio, el cual fue confirmado mediante un correo electrónico acompañado de otro cobro sin justificación alguna.
Objetivo:
Obtener una solucion
Un informe completo y detallado de todos los cobros de los últimos 12 meses, las boletas no son claras.
Devolución de los cobros indebidos si corresponde y la anulación de la supuesta deuda pendiente informada junto a la confirmación de baja.
Autor: V.T.