DirectTV

25.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

151

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 DirectTV - sin servicio y cliente no tiene deuda

Resuelto Resuelto Con Señal Ok. El propio cliente, llamo en reiteradas ocasiones y via chat me dieron los pasos para lograr restaurar la señal de ambos decodificadores. el servicio técnico es pésimo.
atte,

🙁 DirectTV - no hicieron lo que prometieron

No Resuelto Sin Resultados. No han escrito ni se han comunicado con nosotros

🙂 DirectTV - sin tv

Resuelto Resuelto. al cabo de unos días realizaron la instalacion del servicio contratado.

🙁 DirectTV - Corbo doble y luego de 17 días aun no me realizan la devolución

No Resuelto Aún No Se Resuelve Nada!. No se me ha hecho la devolución del dinero aún

🙂 Directv - Muy Complejo Y Largo Tratar De Dar De Baja El Servicio

Resuelto Finalmente Se Pudo Pero Fue Muy Largo Y Tedioso. Finalmente, la llamada entró a una ejecutiva, pero me hizo esperar mucho y entremedio me llenaron de ofertas para disuadir mi retiro. Finalmente se logró

🙁 DirectTV - Problema de recarga

No Resuelto Negativo. hice una recarga de 5000 pesos el día 02 01 2026 ,había una promoción, si recargaba 5.000 obtenia 2 días extras, pasaron las horas y no tenía señal, empecé a llamar por teléfono a directv, en ninguno me dieron solución, hasta mande una copia del comprobante a un área de reclamos ,sin lograr ninguna solución, la respuesta q me daban era q no existía tal recarga.

🙁 DirectTV - Problemas de señal

No Resuelto No Resuelto. Continua el problema de señal, he intentado todo y no funciona.
Estoy en busca de otro servicio

🙁 DirectTV - demora en responder por servicio técnico y atención al cliente

No Resuelto Negativo. Fueron los técnicos y mencionaron que existe una falla en los decodificadores antiguos, que deseen grabar, no se pueden cambiar porque los nuevos no permiten esa función, por lo que sigue generando caída.

🙁 DirectTV - Desconexcion Del Decodificador

No Resuelto No Han Solucionado El Problema. El problema persiste y ya les pagamos el codificador fue cobrado y no lo han activado si no dan solución rápida solicito su retiro gracias

🙁 DirectTV - me cobraron $10000 pesos por control remoto

No Resuelto No Resuelto. Se solicito que ellos pudieran revisar las llamadas telefónicas donde yo contrate el seguro de servicio técnico y me dijeron que no.
El pago tuve que hacerlo pero aun sigo decepcionado de directv

🙁 DirectTV - Aplicacion con errores no acepta medio de pago

No Resuelto No Resuelto. Insisten en que hay que crear una nueva cuenta con nuevo correo. Eso lo hice 7 veces. No funcions. Sus redes sociales estan llenas del mismo reclamo. La plataforma no acepta metodos de pagos en suscripciones nuevas

🙁 Directvgo - Cobro Ilegal

No Resuelto No Resuelto Hasta La Fecha. Estos se a echo común con estos cobros fantasmas uso y abuso a las personas

🙁 Directv - N° de cliente con dos RUT.doble facturación

No Resuelto No Hay Posibilidad De Comunicarse Con Directv.. Di de baja el sistema.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
27, Febrero 2023
Número: 952123

Directtv

Falta a compromiso de servicios

SEÑORES directtv

PRESENTE

El día 11/02 contrate plan Disney Bundle (incluye direct tv, disney + y star +)El dia 17/02 viendo que no me hacian llegar las credenciales para ingresar a diseny+ y star+ me contacte con un chat horrible que existe en su plataforma, esperando cerca de 40 minutos para una atención sumamente precaria. Me dijeron que en 72 horas me harían envío del correo con la activación, sin embargo, hasta hoy 27/02 no ha llegado. Nuevamente recurro al chat, quedo en la cola con 68 personas antes de mi, espero, me atiende CAROLINA quien me da una respuesta sumamente robotizada, diciendo que JUSTO HOY iba a llegar el correo, le comento que he pasado muchos inconvenientes y es muy dicil contactarse con direct tv por lo cual, para no arriesgarme, le pido bajar mi plan y que me reembolsen los dias en que no me han enviado las credenciales y por ende no he utilizado el servicio, me aconseja esperar hasta que acebe el día, que si o si me mandan las credenciales, le insisto, y de la nada el chat desaparece, entendiendo que lo dio por terminado. NO TUVE RESPUESTAIntento volver a contactarme y nada, por twitter, nada.Horrible la atencion, no puedo creerlo, estoy muy disgustado, me han hecho pasar muy malos momentos, yo confíe en la app y es una lastima que haya sucedido esto, lo peor es que ahora daré de baja la app y me cobrarán todo lo suscrito cuando FALTAON AL compromiso DE LOS SERVICIOS.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me entregen una suscripcion gratuita por un año, ya que se demoraran 15 dias en devolverme el dinero por culpa de su inoperatividad

Autor: C.A.

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Publicado el Lunes, Febrero 27, 2023 - 16:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.