- Santiago, Chile
- 25, Mayo 2023
- Número: 969806
Cobro indebido
PRESENTE
Buenas tardes, durante meses pagué mi mensualidad con descuento por $27.120. El día 19 de mayo hice un llamado para renovar el descuento hasta agosto y quedó registrado con un número 1997544526 con un ejecutivo muy amable. sin embargo, hoy veo mi cuenta con un cobro de $40.080. Llamo a la empresa hoy 25 de mayo y después de 25 minutos aprox. me indican que no hay ningún registro de mi llamada el día 19, que no hay petición de descuento, que el número de registro no existe y que debo pagar los $40.080. Me ofrecen un descuento para el mes subsiguiente, que NO acepto y pido que verifiquen la información que yo entregué. La ejecutiva me dice que es muy difícil que me solucionen mi problema porque no hay registros.Insisto y según ella, envió los informes pero que no tenga esperanza de solución.Pasan 5 minutos de este contacto y me llega un correo donde me hacen un descuento por $12000 por un plan mas básico, sacando canales, sin mi consentimiento y debiendo pagar igualmente los $40.080.Encuentro una empresa sin verguenza, una falta de ética que no tiene nombre.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Descuento de $40.080 a lo pactado $27.120
Autor: J.M.