Cobranza de boleta

Yo ase dos meses contrate un un canal para ver la copa libertadores y ofrecieron dos canales mas q segun era una promocion de tres canales eso salia $ 8990 y la señorita q m atendio dijo que se cortaban solo q la programacion venia asi en total terminaba pagando algo $ 38000ya paso el mes ni no se cortaba cuando llego mi boleta estaba en $51000pesos ya yo llame para preguntar porq esa suma y me dicen que ellos m cambiaron de plan sin q yo le alla dado mi autorizacion . Ya pido el cambio de vuelta de mi plan al q tenia y la señorita m dise que tengo q pagar igual pero q en la otra boleta va a venir el descuento y un poco mas por las molestias .ya yo pense qiva aser asi m quede conforme pero cual es mi sorpresa cuando pregunto el monto de mi otra boleta $ 38000siendo q mi plan es de $30000ml los volvi a llamar y me dicen que el iva subio q mi plan va a quedar en $32000 y el resto era por el mes q abia disfrutado de los canales extras q ellos pusieron por q yo no se los pedi pero sin embargo tengo q pagarlos y le pregunto cual es el descuento que me isieron y m dicen que asta la proxima boleta y le digo de cuanto sera el descuento y m dice de$1200 yo le pregunto esto es un chiste m dicen no ese su descuento por favor m estan asiendo pagar por su ineficiencia por cosas q yo no contrate por favor pese q era una empresa responsable si por ultimo me ubieran descontado nose unos 10000yo estaria conforme parecieran q se burlan de la gente como si uno le caera plata del cielo exijo una explicacion razonable no que se escusen y alfinal sigan cobrando por su culpa por q si yo lo ubiera pedido no estaria reclamando no engañen a la gente