- Colina, Chile
- 30, Abril 2018
- Número: 495562
Venta engañosa ,cobros indebidos

PRESENTE
Contrate a fines del mes de Marzo/ 2018 reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV ,pensando tener una mejor experiencia,al consultar tanto por medio de operador telefónico y televenta vía web por formas de pago para el fin de mes de cada mes(no contamos poder pagar a la quincena)no hubo ningún problemas y ofrecen que de ser así -pagar en la quincena) no había cobros o corte del servicio y que podía desde el minuto 0 que contará con el servicio cambiar la fecha de pago ,pero resulta que una vez que uno se hace cliente ,nada, absolutamente nada es cierto y ya me han cortado en dos oportunidades el servicio y ya me facturaron cobros por mora ,en circunstancias que solicité e informe cuando yo podía pagar y que bajo esas condiciones me cambiaba de cable.Acto seguido durante los primeros días del mes de abril( primer mes con el servicio ) me ofrecen el paquete premium HBO bajo las siguientes modalidades 1 mes gratis y los dos siguientes con un 50% de descuento en el pago,además de poder desirtir del servicio durante este primer mes en cualquier momento ,sin que ello implique un cobro en la boleta... Resulta que aún no finaliza el mes y di de baja el servicio (acogiendo el mes gratis ) y me encuentro con la sorpresa que debo si o si pagar el segundo mes ,aún cuando puedo dar de baja el plan ,pero el cobro va si o siEn resumen entre el cobro por mora y el plan impuesto son casi $5000 de más y si no los pago quedó sin servicio!!!Son unos engañadores , mentirosos y no les interesa el servicio con el cliente.Además el ver los servicios de tv en cualquier plataforma es mentira;pues se deben contratar otros servicios externos y también de pago!!!! y que decir de la espera telefónica contestan después de tenerte en la línea más de 20 minutos , negocio redondo !!!!En resumen reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV es solo una gran pantalla y abusan de sus clientes!!
Autor: J.C.