Cobro de servicio no contratado

Me llegaron dos email avisándome que me iban a hacer el primer cobro PAT del servico de DirectTV que yo no he contratado, los dos con uno o dos días de diferencia. Al revisar mis PAT (Pago automatico con tarjeta de credito) efectivamente salen las dos cuentas por cobrar. Como ni yo ni mi marido contratamos el servicio, procedo a cancelar inmediatamente ese PAT, por lo que no nos deberian cobrar. Ahora, llamo a DIrect TV, porque efectivamente hay 2 numeros de cliente asociados a mi tarjeta, por lo tanto algun registro debe haber de la persona que esta haciendo el fraude, y efectivamente en los registros de DirectTV, los nombres, rut y direccion no coinciden con los de mi TC que fue la utilizada para contratar el servicio. El problema esta en que quiero saber los nombres, y sucursal donde fue hecho el contrato para poder tomar acciones legales en contra de esa persona, pero DIrectTV no me da los datos, entonces, a quien recurrir para denunciar a la persona que uso mi TC y que los datos de nombre, apellido y direccion los tiene DirectTV?