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Directv - Servicio que nunca contraté

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servicio que nunca contraté
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En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Viernes 14, Febrero 2020
Número de Reclamo: 647031
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES directv

PRESENTE

Con fecha 12 de febrero de 2020 y con ocasión de solicitar un crédito, me entero que aparezco en Dicom por una "supuesta" deuda con Direct TV por $29.808 del 09/06/2019. Es del caso que jamás he contratado ningún servicio con su empresa. Por lo que me asombra enormemente aparecer como clienta de Uds. y más encima con una deuda que por ningún motivo reconozco. Solicito a Uds. se me entreguen todos los antecedentes que digan relación con la "supuesta" suscripción de algún servicio, contrato firmado y/o grabaciones de audio. Asimismo y atendido el mal que me ha sido causado por esta situación, se me elimine del boletín de Dicom porque dicha deuda no existió jamás. Atendido lo anterior ahora me veo impedida de realizar transacciones financieras por aparecer aparentemente con una deuda que jamás he contraído. Hoy al llamar teléfonicamente a la compañía me informan que el servicio "supuestamente" fue cancelado por mí en febrero 2020, lo que me parece aún más sospechoso. Al intentar contactarme con la línea teléfonica de atención clientes, me aparece que mi Rut no existe.Espero una respuesta la brevedad, ya que de no ser así iniciaré las acciones legales que procedan con el objeto de resarcir el daño que se me ha causado.Saludos,Marcela Zúñiga González
Autor: M.Z.
Publicado por: IP 186.10.129.223 el Viernes, Febrero 14, 2020 - 17:11. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4

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Nota promedio: 2.3652
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 151 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Nota promedio: 3.0556

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Victoria: Llame en repetidas oportunidades y cuando logre tomar contacto simplemente me dijieron que me podía bajar las próximas dos boletas, no dando solución a lo ya acontrcido.
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Puente Alto: Nadie me ha contactado, yo he seguido llamando pero salen solo grabaciones, y el WhatsApp que ellos mismos promocionan para solucionar problemas solo envía mensajes automatizados que no te dan soluciones, y la página web tampoco es imposible contactarse con alguien que dé alguna solucion y ya ha pasado casi un mes
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Santiago: Ningún resultado. Se comunicaron, pero no hubo ninguna toma de conciencia o medida. Continuarán haciéndolo. Me dijeron que tenían una autorización de la administración del condominio, para taladrar un día domingo a las 4 de la tarde, les aclaré que eso era mentira (lo verifiqué con la adminstración), y que por favor me enviaran la autorización, para verla. Me dijeron que sí, que la enviarían y aún estoy esperando poder verla. Me insistieron que con especto a la ausencia de mascarillas y guantes ellos tenían un protocolo, pero yo vi al técnico ese día, sin nada de eso. Tampoco hubo alguna medida al respecto. Empresa de gente inconciente e iresponsable, que molesta y altera la tranquilidad de todo un condominio un día domingo en la tarde, poniendo en riesgo a la gente al no tomar sus técnicos ninguna medida de protección. Y para peor, al denunciarlos, tampoco toman medidas. les da lo mismo.
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El Quisco: Se demoraron 2 días así que considero que la reacción ante esta situación fue buena
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Padre Hurtado: cada vez que me comunique con la empresa me informaba del pago no me daba mayor información, cuando directv se comunicaba con migo era sólo para cobrar, sin dar detalles sobre el reclamo, en el email que me enviaron sale el pago exitoso y se disculpan por los inconvenientes que me hicieron pasar, luego se olvidaron del email y no fue mencionado mas, si la transacción no se hizo pero todos los pasos que yo realicé estuvieron correctos para el PAGO, y ud. Lo lo informaron correcto, éso fue error de Uds. Cómo empresa no mía como en cada llamada me lo dieron a conocer. Muy mala, pésima, descalificativa y cero empatía con los clientes, muy decepcionado estoy, esperando que todo esto pasé de la pandemia para cambiarme de compañía.
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Isla de Maipo: LES PEDÍ QUE RETIRARAN UN DECO. ME PIDIERON EL NÚMERO DE TARJETA DEL DECO. ESTE DECO NO TIENE TARJETA SINO UN CHIP SIN NUMERO. LES ENVIÉ FOTO DEL CHIP PERO NADA HAN HECHO. NO RETIRAN EL DECO ADICIONAL Y NO REBAJAN A COBRO POR PLATA EN LUGAR DE ORO.
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San Fernando: Aun cuando ya no he recibido llamados. No recibí ninguna explicación. Posterior al reclamo, segui recibiendo llamados por cobros, pero hace varios dias que no se han repetido.
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Buin: no solucionado, Enero 2020 nuevamente cobro por adelantado (servicio enero febrero )
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Curarrehue: Volvi a llamar dias despues y tampoco me dieron solucion al problema pesima atencion
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Curacaví: aún no envían técnico aludiendo que no tomaron nota de la dirección, ellos tienen todos mis datos y celular, aún no tengo respuesta muy mala atención al cliente

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