Tecnico Señala Que Es Problema Del Area Programacion.

Buenos dias, es menester señalar que, siendo las 12:10 horas aprox., llego el Sr. MARCOS CHANDIA, de DIRECTV.,-Tecnico- quien procedio a revisar el problema de canales eliminados y previa revision señalo que es un problema del area de PROGRAMACION, pues esta cuando se contrato en primera instancia el servicio venian todos los canales y luego cuando la cuenta fue traspasada al suscrito, DESPARECIERON OCHO CANALES, SIN AVISO PREVIO, expresando el Tecnico que ahi no podia realizar nada. Asimismo, segun expresa que los canales que eliminaron pertenecerian a otro Plan de DIRECTV y si venian cuando estaba a nombre de mi señora madre, no entiende porque los ELIMINARON cuando esta el servicio a nombre del que escribe.Es preciso señalar que, en su momento se le solicito a DIRECTV la parrilla de canales y jamas la enviaron, como tampoco envian a domicilio la FACTURA o BOLETA que conste que es lo que se esta cancelando, pues no llega absolutamente nada. Lo anterior, es todo INFORMAL.Cabe señalar una vez mas que, EL VALOR A CANCELAR NO SE COMPADECE CON LO QUE RECIBE DE SERVICIO, pues el problema es de FORMA y de FONDO. Asimismo, el Sr. MARCOS CHANDIA -Tecnico- no fue apaz de solucionar el problema por NO PERTENECERLE A SU AREA TECNICA.Por ultimo, se solicita a la empresa DIRECTV, observar la problematica que han dado al cliente y solucionarla, pues se aprecia claramente que el Sr. MARCOS CHANDIA, no desenrredo el problema, por el contrario, dejo manifiestamente establecido que, es un problema del AREA DE PROGRAMACION. Acto seguido, sernac., y SUBTEL., deberian observar con mayor prolijidad este tipo de problemas y por ende efectuar una investigacion como la que se le esta efectuando a la empresa VTR, quien ofrece un servicio de INTERNET HORRIBLE.Saluda atte a ustedes.-CARLOS GERMAN GALLARDO HERNANDEZCORONEL, JULIO 25 DE 2020.-DISTRIBUCION:============1.- DIRECTV.-2.- sernac.-3.- SUBTEL.-4.- ARCHIVOCGH.-/=====