Baja de servicio

Buenas tardes yo el 15 de junio llamé a directv para dar de baja el servicio ya que quede sin trabajo le tuve que explicar a varios ejecutivos el motivo de la baja del servicio ya que de un ejecutivo me derivaban a otro después de un rato me atendió el que se supone estaba encargado de hacer la cancelación del servicio el que le dije muchas veces que necesitaba que me lo diera de baja lo antes posible ya que no tenía como pagar un mes más de servicio me dijo que se podía dar de baja el 09 de julio porque según el mes de junio ya estaba facturado y tenía que pagarlo pero yo le dije que como me podían facturar un mes que aún no se ha usado el servicio si podrían hacerme un proporcional de los días que use el servicio desde mi fecha de facturación porque como ya le había explicado no tenía para poder pagar el mes completo que me diera una solución el me dijo que no podía hacer nada y entonces le dije que me transfiriera con alguien que me pudiera ayudar le volví a explicar lo mismo ala señorita que me atendió que necesitaba alguna solución pero necesitaba que me dieran de baja el servicio lo antes posible para no quedar con deuda en eso que estoy hablando con la señorita se corta la llamada voy ala sucursal que hay en mi cuidad y llamamos desde ahy con el que se encontraba en la sucursal y me atiende un ejecutivo el cual me dice que mi servicio lo darán de baja el 09 de julio pero que puedo disfrutar del cable hasta esa fecha y que no me lo cobraran y yo le pregunte esta seguro ?no valla a ser que después me llegue la boleta y que tenga que pagar me dijo que si estaba seguro porque se iba pagando un mes adelantado así que ese mes no lo cobrarían y resulta que hoy 24 de junio reviso mi Gmail y me llego la boleta que tengo que pagar $24.240 más ensima siendo que antes pagaba $23.590 llame para reclamar y la ejecutiva que me atendio me dijo que eso no podía ser así que tenía que pagar el mes y entonces mi pregunta es porque un ejecutivo dice una cosa y otro otra???debería ser que todos deben saber que se puede hacer y que no en estos casos y me parece injusto que después que me hallan dicho que no me iban a cobrar este mes ahora lo hagan