Pedido llego en mal estado

Buenas tardes mi reclamo es el siguiente, el día 24-02-2022 hice un pedido por "Pedidos Ya" en Doggis Puerto Montt , tenia que llegar a las 14:20 y luego me fueron cambiando la hora y llego a las 15:30 , el repartidor me entrego en mal estado mi pedido , me lo entrego con la bolsa rota al tomar la bolsa se desarmo por completo en mis manos porque venia todos los helados derretido, le pedí explicaciones el porque me traía el pedido así , los completos venían con una palta de aspecto asqueroso "café" tuve que botar todo el pedido y nadie me respondió por esto , quiero que me devuelvan mi dinero, porque aunque sea poco , incluye lo que ustedes piden como pedidos ya por lo tanto en a boleta adjunta no esta el verdadero total , quiero mi dinero de vuelta y espero que nunca más me llegue un pedido tan asqueroso como el que me llego todo esto por la demora del repartidor la palta llega negra, los helados todos descompuestos un pedido totalmente asqueroso. Me dirigiere a otra institución si no me dan una solución.Soraya Sotofono:+56954919684