Resuelto
Autor:

🙂 Respondieron Hoy, Revisarán Sus Estándares

20 Julio, 2026 - 17:38
Obtuve 2 respuestas de Doggies, una de Anastassia, asistente de local, muy ambigua y claramente defendiendo el punto de vista de la cajera. La otra respuesta fue de un Ejecutivo de Atención a Clientes, a través de SERNAC, con bastante mejor manejo de la comunicación y con entendimiento de lo que se reclamaba. Lo que más me interesa es que se cumpla con el reglamento de higiene, para todos, dijeron que lo revisarán. Si van a Doggis no aguanten que pasen a llevar algo tan básico.
Reclamo original:
  • Santiago, Chile
  • 07, Julio 2026
  • Número: 1118293

Doggis

Falta de higiene y pésima atención

SEÑORES doggis

PRESENTE


HOy pasé por un simple cono de helado. La señora que recibió el dinero, fue la que toma el cono sin una barrera (papel o algo) y le hago saber que no me parece higiénico. Ella visiblemente molesta, llama a otra trabajadora y le pide que haga el cono, alegando que yo había dicho que "ella" tenía las manos sucias. Claramente se lo tomó personal. La otra chica hizo exactamente lo mismo, lo tmó sin lavado de manos y recién había manipulado dinero. Le debato que por ley no puede hacer eso, que es falta de higiene y su respuesta fue que yo también tenía las manos sucias. La trabajadora molesta porque le dije "señora" empieza a usar argumento de las edades "usted tiene más años que yo", y empieza a hablar de mi imagen. Luego le señalo que las leyes son claras y pregunta que si yo trabajo en el ministerio, como si eso fuera importante o atingente a lo que yo alegaba como clienta. Incluso le dije que los conos se toman con algún papel, pero seguía en sus alegatos, con clara molestia. Yo también me sentí muy molesta pr la falta de respeto y el trato recibido por la trabajadora, que jamás entendió, claramente se le fue de las manos.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que doggies eduque a sus trabajadoras, que les enseñen las leyes y procedimientos para que se cumplan. Que la trabajadora se disculpe y corrija su actuar de aquí en adelante.
Autor: A.C.
Publicado el Martes, Julio 7, 2026 - 22:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Doggis - Falta de higiene y pésima atención

Resuelto Respondieron Hoy, Revisarán Sus Estándares. Obtuve 2 respuestas de Doggies, una de Anastassia, asistente de local, muy ambigua y claramente defendiendo el punto de vista de la cajera. La otra respuesta fue de un Ejecutivo de Atención a Clientes, a través de SERNAC, con bastante mejor manejo de la comunicación y con entendimiento de lo que se reclamaba. Lo que más me interesa es que se cumpla con el reglamento de higiene, para todos, dijeron que lo revisarán. Si van a Doggis no aguanten que pasen a llevar algo tan básico.

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Resuelto Realizaron Reembolso. Después de 30 días logres que realizará el reembolso, después de casi enviar correo diariamente al encargado que tomo mi caso en doggis. La experiencia fue muy desagradable en el Doggis del mall estación central el personal, el trato. Horrible

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