No me respetaron un descuento

Buenas tardesMe dirijo a Ud con respeto, ya que el día domingo 25/01 estuve de cumpleaños y fui a Doggis del Mall Arauco Coronel, no me respetaron el descuento que me aparece en la app, sino que la cajera me dijo que solo podían darme el 10%, siendo que en la app me aparece un 30% de descuento.La cajera me estuvo más 20 minutos esperando para decirme que solo se podía un 10%, le dije que podía ir en la semana y fui ayer y no obtuve respuesta.Está no es la primera vez que me ocurre con un descuento o promoción desde la app, ellas no respetan.Espero si se pueda solucionar.