- Colina, Chile
- 11, Agosto 2026
- Número: 1120880
El 6 de agosto de 2026 realicé y pagué en thedogs.cl el pedido #103938 por $159.980. La compra incluía una Camita de Sillón Signature gris oscuro XL y un Cubre Sofá Piel de Conejo XL 180×300 gris oscuro. La confirmación ofreció “Envío rápido: llega en 1-2 días”. El 7 de agosto la empresa informó por correo que el pedido estaba siendo empacado y que pronto sería entregado al transportista. Al 11 de agosto no existe confirmación de despacho, empresa transportista, número de seguimiento ni fecha de entrega. Escribí al correo oficial el 10 de agosto y reiteré formalmente el 11 de agosto. También contacté a la empresa por su Instagram oficial. No he recibido ninguna respuesta. Los productos comprados aparecen actualmente agotados en el sitio. Ante el incumplimiento del plazo y la ausencia total de respuesta institucional, solicito la cancelación por incumplimiento del proveedor y la restitución íntegra del pago.
Objetivo:
Obtener una solucion
Cancelación inmediata del pedido #103938 y devolución íntegra de $159.980 al mismo medio de pago, sin descuentos, cupones ni crédito en tienda. Solicito que el reverso sea procesado dentro de 2 días hábiles y que la empresa entregue por escrito el comprobante, fecha, monto y código de la operación.
Autor: R.M.
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