Reclamos y resultados similares

Drimkip - Incumplimiento con fecha de entrega

Resuelto Entregado. Pedido entregado

Drimkip - Mala calidad del producto

No Resuelto No He Recibido Ningún Resultado. No he recibido ninguna respuesta por parte de Drimkip, ni favorable o negativa. Y ya es imposible descansar en ese colchón.

Drimkip - No dan respuesta a solicitud de cambio de producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Se siguió intentando con la empresa pero lamentablemente nula respuesta de parte de ellos. Servicio atención post venta muy deficiente. Efectivamente se ingresó reclamo al SERNAC

Drimkip - Colchón + Topper Hundido

No Resuelto No Resuelto. Nadie de la marca me ha contactado ni entregado solución por médio algunos

Pésimo Servicio post-venta

Drimkip - Pasados los 30 días hábiles no devuelven el dinero

Resuelto Resuelto. Ya me devolvieron el dinero

Drimkip - no realizan devolución de dinero cumplido el plazo

Sernac No Resuelto Horrible- Sin Resolver. Ellos dicen tener un plazo de 30 días , van 35 días hábiles y aun no veo un peso de MI dinero

Drimkip - Pésima atención y despacho

No Resuelto Sin Solución Aun. Me temo que es una empresa fraudulenta puesto que aún no recibo el producto, tampoco se han puesto en contacto conmigo pese a los reclamos, no me responden en ningún lado y me llego correo para valorar el producto que compre sin recibirlo.

Drimkip - Aún no entregan producto

Resuelto Resuelto. Me entregaron el producto de tanto llamar, se equivocaron nuevamente en la agenda y gracias a la gestión de una ejecutiva, me entregaron el producto 40 minutos después, siendo que anteriormente me habían agendado para 5 días más. Deben revisar sus procesos de despacho, el sistema es muy deficiente.

Drimkip - Problemas Despacho, ni siquiera tengo fecha de entrega

Resuelto Resuelto. Después de casi 3 semanas de retraso en la entrega de mis camas, el día que puse mi reclamo en reclamos.cl me las trajeron y al día siguiente me cambiaron el respaldo de una de ellas que vino fallado.

Drimkip - Incumplimiento de tiempos de entrega y pésimo servicio al cliente

Resuelto Entregado. Entregado el viernes 13/10

dimkip - colchon

No Resuelto Sin Resultados. Necesito que me cambien el producto

Drimkip - Despacho y Transporte

Sernac Resuelto Entregado. Luego de varios reclamos fue entregado

Drimkip - Servicio al cliente y entrega

Resuelto Luego De Una Semana Extra De Espera Fue Solucionado. Tuve que llamar varias veces para lograr que el producto lo entregaran en el horario en que me encuentro en casa. Tienen un serio problema con la coordinación de los envíos, basta con mirar los demás reclamos es el que más se repite, y es porque la persona que atiende el teléfono de contacto con los clientes no tiene la facultad de programar los envíos, por lo tanto solo puede dar excusas.

Resuelto

Autor:

Conforme

29 Agosto, 2022 - 11:57

Finalmente me realizaron el despacho al día hábil siguiente.
Se agradece la gestión.
Saludos Cordiales.

Atte.
Carlos Pulgar

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Algarrobo, Chile
18, Agosto 2022
Número: 915013

Sernac

Drimkip

Fecha de entrega falsa

SEÑORES drimkip

PRESENTE

Compre con fecha 09 de agosto de 2002 dos bases europeas, con fecha estimada de entrega el 12 de agosto, pero con la condición que podía tardarse 72 horas a Región de Valparaiso, Algarrobo. Información que me rectifica un joven de Servicio al Cliente y recalcando que es la información que aparece en la página Web.Hoy Jueves 18 de agosto se cumplen las 72 horas y llamo a Servicio al Cliente para consultar por mi despacho, y me indican que tiene fecha abierta y no hay fecha estimada de despacho porque se trata de un desacho a la comuna de Algarrobo.Tal situación me parece de lo más absurdo, ya que con tal de vender, ofrecen un servicio que no son capaces de cumplir, cero empatia con el cliente. Detrás de este mal servicio hay costos para los cliente. Los únicos que ganan son ellos. Alguien se tiene que hacer responsable. Atte.Carlos Pulgar

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen el producto lo antes posible y dejen de generar falsas espectativas

Autor: C.P.

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Publicado el Jueves, Agosto 18, 2022 - 13:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.