Incumpliento de entrega

Compre una cama el 15 de junio. La entrega era para el día 28 de junio. NO la entregaron , me llamaron ese mismo día para decirme que solo es una fecha probable y q tienen un tiempo de 72 horas hábiles (de 9 a 19 horas) a contar del 28; podrían realizar el despacho hasta el martes 04.07.2023. Y que creen tampoco llego!sigo llamando y todos los días me dicen que lo colocaran como urgente que esta planificado en ruta pero lamentablemente no salió.solicite hacer el retiro dijeron que no porq no esta en tienda y podría retirar desde la bodega san Bernardo pero, ellos me confirmarían, hasta ahora me están confirmando.si anulo la compra tienen 30 días hábiles para retornar el dinero en la cuenta. ( si es que cumplen con los día). Que esas son las políticas de la empresa.Y mientras tanto duermo en el suelo. Esto es una burla, me siento vulneraba.Ya realice el reclamo en sernac y ahora me asesore con un abogado para llegar hasta las ultimas, esto es un abuso!