- Ñuñoa, Chile
- 24, Julio 2023
- Número: 982315
No cumplen plazo entrega
PRESENTE
Dentro de la publicidad engañosa de DRIMKIP, se encuentra la entrega en 72 horas, luego al momento de comprar se puede buscar la fecha que más te acomode para recibir tu producto, elegí un día lunes, con más de 3 días hábiles desde la compra, me organice en mi trabajo para tener día libre y poder esperar la llegada de la cama, que tiene un horario bastante ambiguo de entrega que va en un rango de 9am a 21 horas. siendo la única vía de comunicación con la empresa un supuesto mensaje de texto, que llega al momento en que cargan la cama en el camión, que te da un plazo de media hora para llegar a tu casa a abrir la puerta. siendo las 14:00 hrs del día de la entrega, me llaman por teléfono, para informar que hubo un problema con la logística del despacho, y que me van a contactar en un plazo de 48 horas (2 días) para informarme que la cama se cargó en el camión y que tengo media hora para devolverme a mi casa a esperar la famosa cama.Me parece de una falta de respeto, la liviandad de los comunicados, y lo ambiguo del nuevo despacho, porque puede que te llamen o no...., y la logística de uno como cliente, tengo que estar secuestrada en mi propia casa esperando a que me llamen, o si voy trabajar, urgida todo el rato, porque voy a tener que coordinar como llegar en menos de media hora, a mi casa para poder abrir la puerta.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
que llegue la cama lo antes posible, sin ambigüedades ... día y horario claros.
Autor: P.H.