Atención a cliente y entrega de producto

Señores, En relación a una compra que realicé recientemente en su sitio web el día 13/06/2023 y adquirí el producto "Cama Europea Funcional 1.5 Plaza Plus + Respaldo" con el SKU: 10028643, solicité el despacho del producto a mi domicilio ubicado en la Región Metropolitana, por lo tanto me dirijo a ustedes para plantear los problemas que he experimentado hasta el momento con mi compra.* Fecha de entrega: Aunque han pasado varios días desde la fecha de compra, no he recibido ninguna notificación o confirmación sobre la fecha de entrega de mi pedido. Me gustaría saber cuándo puedo esperar que se realice la entrega, ya que esto me causa inconvenientes con respecto a la organización de mis compromisos.* Estado de la compra "Procesando" en el seguimiento de la página web: Al realizar el seguimiento de mi pedido a través de su página web, he notado que el estado del mismo se encuentra en "Procesando". necesito recibir una actualización sobre el progreso de mi pedido y confirmar que no ha habido ningún problema o demora inesperada en su procesamiento.* Falta de respuesta en los canales de contacto: He intentado comunicarme con su empresa a través del número de atención fijo 232107656, el número de Whatsapp web +56964234045 y también a través del chatbot de su página web. lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta ni atención por parte de su equipo en ninguno de estos canales de comunicación.necesito que me brinden una respuesta lo antes posible para poder resolver estos inconvenientes y recibir la debida información sobre mi pedido.