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🙁 Compra Cancelada Después De 3 Intentos De Entrega.

17 Mayo, 2025 - 16:05
Luego de una tercera vez, donde se había agendado la entrega y yo tuve que pedir medio día en el trabajo, ni siquiera me escribieron/llamaron/mandaron un correo, simplemente no me contactaron.
Tuve que cancelar la compra y dijeron que me devolverían el dinero. Han pasado 8 días y nada aún.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 03, Mayo 2025
  • Número: 1073563

Drimkip

Servicio de entrega

SEÑORES Drimkip

PRESENTE


Es segunda vez que compro una cama aquí y el servicio post venta es TAN pésimo, que definitivamente no volveré a comprar ni lo recomendaré.Me dijeron que estaba mal ingresada la comuna cuando dice Ciudad en el formulario, no comuna. La entrega debía ser el día martes y ese día me llaman y me solicitan corregir la comuna, lo hice. Me confirman por Whatsapp que el día miércoles sí o sí 100% seguro (lo escribieron) porque les planteé que no estaría en la casa y que mi madre tendría que ir (se demora 2 horas en llegar).¡No entregaron NUEVAMENTE! Me dijeron que lamentablemente no se había gestionado por interno el cambio.Una falta de respeto impresionante.Además no contestan nunca el teléfono. Esperé 15 minutos a que atendieran, pero cortaron y luego volví a llamar y pasó lo mismo a los 10 min.Mi mamá perdió 60.000 mil pesos que se gana haciendo aseo en una casa para ir estos dos días más la plata de la locomoción.No lo recomiendo.
Objetivo: Desahogarme Me gustaría la compensación de mi madre.
Autor: N.F.
Publicado el Sábado, Mayo 3, 2025 - 14:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Drimkip - 2 semanas sin respuesta por garantia

No Resuelto Nada, Cero Contacto. No han llamado o por último un correo. Y eso que tienen sistema automatizado de ingreso de tickets.

Un asco

🙁 Drimkip - Publicidad engañosa, errores de fabricación, incapacidad de asumir responsabilidades.

No Resuelto No He Recibido Respuesta. No he recibido ninguna respuesta

🙂 Drimkip - No venían todos los tornillos

Resuelto Resuelto. Me enviaron los tornillos faltantes y además 4 patas de respuesto! Muchas gracias.

🙂 Drimkip - No Engrega, Pesima Postventa

Resuelto Se Resolvió 5 Días Despúes. hicieron la entrega 5 dias depsues, luego de poner reclamos en pagina, llamr por telefono y SERNAC

🙁 Drimkip - Base dañada, patas cambiadas y colchon sucio

No Resuelto No Resuelto. La empresa no me ha contactado y solo atraves de SERNAC ,fijo fecha para el retiro el dia 23 de Febrero no he recibido aun la NC correspondiente

🙁 Drimkip - No cumplen plazos de entrega

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado conmigo y aún no tengo la devolución.

🙁 Drimkip - Pesimo Servicio Al Cliente

No Resuelto Nunca Me Llegaron Las Patas De La Cama Dos Plazas. No me llegaron las patas de las camas. Tuve que comprar en mercadolibre otras patas. Pesimo atencion al cliente. Nunca más comprare en esta empresa

🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Despacharon 10 Días Después, Sin Avisar Ni Programar. Finalmente, despacharon el producto 10 días después de la fecha pactada, pero sin avisarnos ni programar con nosotros. No estábamos en casa, así que tuvimos que hacer magia para no perder este despacho y poder cerrar el tema.
Sin embargo, lo más preocupante es el nulo servicio de post venta o preocupación de atención al cliente. Nunca hubo respuesta de parte de la empresa a ninguna de las solicitudes, incluso la anulación de la compra. Tampoco una explicación o disculpas, en último caso. Cortaron el teléfono infinidad de veces, no respondieron mail ni wsp. Y lo grave, nunca realizaron el primer despacho, por tanto, la empresa mintió.
Si estás leyendo esto, evita comprar aquí. Ahórrate el mal rato.
(esta es mi segunda compra con ellos, con diferencias de 2 años. La primera tuve un problema similar en el despacho y en la falta de respuesta).


🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Entregado Con Demora. Luego de varios reclamos telefónicos por la demora, la empresa entregó el producto. Pero a mis reclamos escritos NUNCA tuve respuesta de ellos.

🙂 drimkip - no llega el pedido

Resuelto Llego El Día Domingo. solo lo recibí porque lo necesitaba .

🙂 Drimkip - Incumplimiento con devolución de una cama

Resuelto Vinieron A Buscar La Cama De 06 De Octubre A Las 13:00 Horas. Se comunicaron conmigo el día 03 de octubre por vía telefónica diciéndome que iban a retirar la cama nido 1.5 plus el día lunes 06 de octubre, sin hora definida.

🙂 Drimkip - No llega la cama que compré

Resuelto Positivo. Llego mi cama el 17 de septiembre pero fue porque le escribí al gerente general directamente en linkedin

🙁 Drimkip - Mala calidad de colchon y sin garantias

No Resuelto No Ha Pasado Nada. Cero contacto.