Burocracia en obtención de documentos

Soy ex alumna de reclamos.cl/empresa/duoc">Duoc Uc, titulada de Relaciones Públicas. necesito sacar un documento de concentración de notas y por ser "alumna antigua" (antes del año 2000) no tengo acceso a clave ni a obtener documento vía internet. Al llamar a mesa de ayuda, y a distintas sedes me dicen que ese documento debo ir a solicitarlo directamente a sede San Carlos de Apoquindo ya que ahí están los datos de mi carrera (yo egresé de A. Varas justo en la época que se trasladaría a San Carlos de Apoquindo). Entiendo perfectamente que toda la información está en esa sede, pero por más que consulté e insistí si podían enviármela al correo o por último a la sede más cercana para cancelar el valor, obtuve un rotundo "No"; sólo una operadora me afirmó que por ser titulada me podían solicitar y entregar esos datos en la sede más cercana, pero al llamar, la respuesta fue también negativa.Entiendo que la institución tiene sus normas, pero también encuentro que es muy poco flexible y falta de criterio, además de burocrática ya que no consideran que a muchas personas les queda lejos del trabajo o de la casa la sede en cuestión y que tampoco es tan fácil mandar a alguien también por el factor tiempo y trabajo. Me siento decepcionada como ex alumna, no considerada y algo discriminada. Si alguna vez pensé en estudiar otra carrera en esta institución, desde ahora ya no será así