Mala gestión en mis papeles de egreso

Desde el año pasado reclamos.cl/empresa/duoc">Duoc ha tramitado de forma incompetente mis Papeles de egreso, esto ya que según su sistema mi "Practica Laboral" esta reprobada, lo curioso es que "Mi practica Profesional" fue aprobada de forma unánime por la direcciòn del instituto (tengo todos los correos y comprobantes de esto).aún no entiendo como paso esto. Cabe destacar que ademas esto fue conversado y aclarado con el profesor Eduardo Bravo Alvarez y con la coordinación los cuales me indicaron que esto fue un problema de coordinaciòn entre ellos el cual seria solucionado a la brevedad (llevo 4 meses esperando). lo peor de todo es que he ido en múltiples ocaciones a conversar con el profesor guía y la coordinación, y siempre tienen una nueva excusa para hacerme esperar, lo último que me dijeron fue que tenia que enviar un informe de practica el cual seria evaluado para luego modificar la evaluación de la practica laboral, lo cual es absurdo siendo que el error fue de ellos. aun así lo hice para salir de este problema los antes posible, hasta la fecha no he sabido nada de mi evualuaciòn y el profesor guìa ignora mis correos. Mi pregunta es : como es posible, que a pesar de aprobar todos mis ramos ramos,de haber entregado toda la documentación solicitada para la convalidación de mi practica profesional (la cual fue aprobada por la dirección de reclamos.cl/empresa/duoc">Duoc UC). de haber pagado todo lo que tenia que pagar me indiquen que no puedo recibir mi certificado de Egreso porque según sus registros reprobé mi practica laboral la cual debían haber corregido en sus sistemas, para dar paso a mi practica profesional la cual fue aprobada según la información entregada por uds mismos. necesito que por favor me den una solución a esto a la brevedad ya que solo seguí sus indicaciones y no es justo que yo tenga que pagar las consecuencias de su Mala coordinación. entiendan que esto es importante para mi, ya que este año continuare con una segunda ingeniería, y en lo que respecta a mi trabajo me están solicitando dicho documento con el fin de justificar mi puesto de trabajo.