Se niegan a aceptar mi renuncia

Me matriculé en duoc valparaiso, quise renunciar y solo se podía realizar por medio de su pagina, la cual cuando quise hacerlo no estaba actualizada con mi información, solicité via telefónica y por medio de correos, me actualizaran la pagina para gestionar la renuncia, después de un tiempo tuve que recurrir al jefe de carrera para que me ayudara, el logró que pudieran actualizar la pagina y pude presentar mi renuncia, pero ahora DUOC dice que no estoy entro de los plazos legales, pero....me obligaran a estudiar si yo no quiero?, cualquiera tiene derecho a renunciar, sobre todo porque no quiero ser una estudiante vía online, quiero asistir a clases normales, por lo que decidí estudiar para el próximo año. No se a qien puedo recurrir para hacer efectiva mi renuncia