No responden a solicitud de renuncia

Producto de la contingencia a nivel nacional Duoc tomó la responsabilidad de impartir clases vía online, lo cual aludiendo a esta me presente desde un inicio con asistencia constante, por lo que el profesor se conectaba y no se encontraba en linea, haciendo esto una perdida del tiempo y mi dinero. Además, en reiteradas ocasiones manifesté mi descontento en mesa de ayuda, la cual respondió sólo una vez a mi inquietud, finalmente opte por preguntar qué podía hacer para salvar el semestre y no renunciar a la carrera, dando por parte de la institución una nula respuesta. Por consecuencia, decidí hacer una renuncia en la carrera, llenando un formulario indicando mi problemática financiera y académica. -------Poseo los respaldos en una carpeta comprimida, plataforma no soporta tipificación de archivo.