Me ponen deuda millonaria injusta

Me matricule todo normal siguiendo las instrucciones de sus empleados obvio. Y después al otro año cuando iban a empezar las clases, llega la cuarentena y me salgo porque no puedo con clases online. A todo esto pasan meses y voy a pedir que me devuelvan la plata de la matrícula porque yo tengo la gratuidad desde hace años. Y me dicen que no, porque al matricularme no hice x trámite para tener la gratuidad en duoc. Por su culpa de informarme bien, yo obviomente lo hubiera hecho. Y después me dicen que como me salí unos días después de la fecha, tengo una deuda. Y al no tener la gratuidad en duoc, esa deuda es mía. Y no puedo estudiar nada nunca mas hasta pagarla. como 2 millones app por algo que nunca use, nunca tome nisiquiera una clase.Y me gustaría saber si uno puede denunciarlos?.