No se da solución a pago sin recibir el documento

Buenas tardes, me comunicó porque realicé la compra de una firma personal de un solo uso, se hizo el descuento y aun así no me llegó la clave dinámica, siendo descontado de mi cuenta, me comuniqué con el teléfono y no hubo respuesta , de hecho cortaron. Además el correo indicado para informar sobre esto no existe.Antes de enviarme otro número o correo debo informar que ya se me dio esa solución, la cual no funcionó pues el mail rebotaba y el teléfono era cortado luego de ser contestado