- Las Condes, Chile
- 29, Abril 2022
- Número: 891939
No otorgan firma electrónica comprada
PRESENTE
El 3 de marzo de 2022 compré una firma electrónica simple en e-sign (firma.cl). Después del pago recibí un correo para activarla. Seguí todos los pasos y jamás se activó. Llamé por teléfono y nadie respondió. Al día siguiente volví a llamar y me atendió un ejecutivo, quien me indicó que la solución era sencilla, que me enviaría un correo electrónico y quedaría activada. Recibí el correo electrónico, en el que me pedían una serie de datos y documentos, incluidos los de la compra. Respondí y envíe toda la información y no tuve ninguna respuesta ni activación de la firma.Posteriormente les envíe 3 correos electrónicos pidiéndoles la solución asunto y no dieron respuesta. Presenté un reclamo en el sernac y no respondieron.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
La devolución de lo pagado.
Autor: C.G.