Venta de producto sin stock

El dia 28 de Noviembre compre un aire aocndiciona de 12000 BTU marca NEX por internet, el cual debia llegar el Viernes 09 de Diciembre, el dia Lunes 12 reclame por internet que no habia llegado el producto, el Martes 13 debido a que no respodian realice reclamo via telefonica, hoy Miercoles 14 de Diciembre recien llaman de servicio al cliente para mencionar que vendieron un Producto SIN STOCK.La solucion fue un Producto de similares caracteristicas de marca China, el cual me opuse a recibir, tuve que entregar todos mis datos personales y de mi banco, para que entre 5 a 7 dias habiles recien me devuelvan mi dinero.Me parece insolito para una empresa que supuestamente es "grande", venda productos sin stock, que no se preocupe de avisar al cliente de un error antes que se reclame, y que haga esperar tanto tiempo por una devolucion, pesima atencion