No despacha no devuelve dinero

Realicé la compra de un velador por internet el 20 de marzo. No llegó en la fecha solicitada. Estuve todo el día en casa esperando y nadie se comunicó conmigo. Llamé y me dieron otra fecha. No llegó. tuve que llamar nuevamente para que me dijeran que estaba con retraso del proveedor. Lo cancelé el 3 de abril. En 5 días hábiles tenía que tener mi dinero de vuelta. Nada. Llamé nuevamente. Dijeron que aún no pasaban los días y me dieron un número aludiendo que era problema del banco. Esperé, no pasó nada, llamé y el número que me dieron no existía. Nuevamente llamé. Me pidieron la cuenta para depositar. Llamé para ver el estado del dinero y dijeron que esperara porque aun quedaba tiempo. No pasó nada. Llamé y me piden que mande un correo con la cartola mostrando el pago del producto.Easy aun no me deposita.