Producto no despachado

hice una compra el 27 de mayo, la cual la cancele, y hasta la fecha aun nor recibo mi compra, ya llega a ser infantil la forma en que resuelven los problemas, he hecho 1o llamados y todos me han dado una "excusa" e informacion falsa e incompleta, finalmente me cerraron mi reclamo, pero no me han entregado el producto,hice un relcamo a sernac, para que interviniera y me entregaran el producto, y ahora reclamos.cl/empresa/easy">Easy me dice que sernac debe responder mi solicitud.en resumen pague por un producto que no he recibido, se quedan con mi dinero, raya para la suma, consumidor pierde, y nadie se hace responsable.