Producto no entregado

se ingreso reclamo en easy numero 1-1242506345 ya que se pago unos productos y la empresa hasta la fecha no los entrega. lo mas curioso es que aparecen como entregados en su pagina web y aca no llego nada por lo cual y al no tener ninguna respuesta por parte de atención de clientes de Easy al numero 600 600 3010 ellos son como disco rayado en 48 horas se resolvera el problema el reclamo se ingreso los primeras dias de febrero y hasta la fecha después de un mes no hay respuesta osea son las 48 horas mas largas de la historiabueno como no había respuesta ingrese un reclamo al sernac numero R 2022W6086468 el reclamo indica como resultado que la empresa iba a despachar los productos con fecha 10 de marzo 2022 y adivinen no han llegado llame para poder anular la compra y me indican que no se puede porque aun no se ha cerrado el primer reclamo esto es insólito por eso lo publico son 154940 pesos, encuentro que no pueden tener tan mala atención en una empresa tan grande como easy