Productos sucios

Buenas tardes quiero expresar mi descontento con easy, realice una compra online la cual pedí retiro al easy de Chicureo al momento de que me pasaran mis productos que fueron unas cajas rojas organizadoras me las pasaron sucias le pedí a la vendedora que si tenia algún paño para incluso limpiarlo yo y me dijo un rotundo no!! luego le dije que como era posible que entregaran productos así de sucios con tierra ósea y me dijo no se, están así y no los puedo limpiar, ósea de que estamos hablando en las tiendas no venden los productos así no se cual es la diferencia al comprar online, creo que debería ser lo mismo primera vez que me pasa, estoy comprando nadie me esta regalando nada asique por favor preocuparse un poquito.