Ingresar Reclamo Ranking

Easy

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

409

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

52.9% Casa Ideas

26.0% Easy

17.3% Homecenter Sodimac

Reclamos y resultados similares

🙂 Easy - instalacion

Resuelto Llamado Telefonico Disculpandose. simple, la verdad que mas se puede pedir

🙁 Easy - incumplimiento de plazos

No Resuelto No Resuelto. Horrible a casi un mes del reclamo este sigue sin respuesta.

🙂 Easy - La entrega no se efectuó

Resuelto El Producto Fue Entregado. El mueble lo entregaron sin ningún problema, el problema fue resuelto

🙁 Easy - Entrega De Producto Incompleto

No Resuelto Absolutamente No Resuelto. A pesar de los llamados reiterados aún no he logrado comunicación con nadie

🙁 Easy - Compra incompleta

No Resuelto No Resuelto. He insistido practicamente llamo cada 48 horas, al parecer perdi mi compra. No dan solucion.

🙂 Easy - Aun no me hacen la entrega de una compra con despacho

Resuelto Por Fun Despues De Un Mes Llegó. Fueron sin aviso.previo, despues no lo entregaron porque no podian dejar el camion solo y tenian que desplazarse unos metros, en casa solo yo tenia a miis padres unos adultos mayores, al final se fueron, al.otro dia vinieron y esos despues de hablar bastabte con ellos por fin lo llevaron hasta la puerta, mi papa tuvo que dejar a mi mama sola para irles a cuidar el camion, mi papa que esta con demencia, en fin toda una historia terribl

🙁 Easy - Demora excesiva en la entrega y solicitud de reembolso.

No Resuelto Aun No Me Responden Ni Me Devuelven El Dinero. PESIMO SERVICIO

🙁 Easy - Anulación de compra por internet

No Resuelto No Resuelto. Comprar en easy por internet es un fiasco, perdida de tiempo y pasar malos ratos.

🙂 Easy - Incumplimiento en entrega

Resuelto Reembolso. Se hará reembolso de acuerdo al medio de pago utilizado.

🙂 Easy - No Llego El Servicio Instacion

Resuelto Satisfactorio. Después de muchas gestiones se logró lo requerido

🙂 Easy - Compra que aún no llega

Resuelto Resuelto. Con dos semanas de atraso llegó por fin mi paquete ,pero fue después de llamar a diario a servicio al cliente,escribir por Facebook, colocar reclamo en sernac y en esta página.
Como experiencia nunca compren en Easy cl o pidan despacho a domicilio. La peor experiencia de compra . Y ningún disculpe por los inconveniente o malos ratos.

🙁 Easy - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta

🙁 Easy - No llegó la chimenea

No Resuelto Mala Atencion Con Los Transportistas. pésima atención del transportista , la respuesta de ellos fue que era muy pesada la carga y que nadie la queria ir a dejar de Talca a Curico ....la entrega era el 11/06 , nunca llego nadie responde
llegaron y fueron a dejar la chimenea después de 2 semanas , los transportista no llevaron yegua para bajar la chimenea , no tenian gente para descargar , no llevaron el kit de los cañones se les quedo en bodega en talca
al llamar a talca nadie sabia del kit de cañones

Autor:

🙁 Easy

29 Septiembre, 2024 - 22:45

Easy no respondió a mi reclamo.
Vende WC marca Vessanti sin acceso a repuesto. La tapa que es de un diseño único, es de mala calidad y no la venden como repuesto.

También ingresé el reclamo a Sernac en dos oportunidades y me enviaron a contactar a la marca.
Esta se encuentra en China.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pucón, Chile
16, Septiembre 2024
Número: 1046580

Sernac

Easy

Vende productos sin acceso a repuesto

SEÑORES easy

PRESENTE

En el año 2022 compre 2 WC marca Vessanti Van Rijn, con la particularidad de que la tapa es cuadrada y ahora Easy no la vende y además no existe repuesto en el mercado.Las fijaciones de la tapa son de mala calidad y se rompen con facilidad. Hice el reclamo en sernac, pero Easy indicó que debía contactar directamente a la marca y se lavaron las manos. Esta marca está en China y ellos son los importadores directos.Detalle en la superintendencia de Servicios Sanitarios: CONFORME a io estipulado en el D.S. MOP N°50/02, los inodoros de loza vitrea, indicados en Tabla, marca Vessanti fabricados en China por Chaozhou Sangtong Sanitary Ware CO., Ltd. e importados a Chile por Easy Cencosud- Chile deben ceñirse a la Norma Chilena vigente NCh 407, y cumplir con todos los requisitos y ensayos indicados en esta norma. Ellos siguen vendiendo este sanitario y ahora lo tienen en oferta.. El sistema no permite adjuntar archivos pdf, por lo cual tampoco puedo subir la boleta N° 183744776 de fecha 15 de febrero de 2022Este es link de la página donde ofrecen este sanitario.https://www.easy.cl/wc-30-cm-dual-flush-asiento-cierre-suave-van-rijn-ve...

Objetivo: Obtener una solucion Que traigan el repuesto para poder comprarlo y que no sigan engañando a la gente vendiendo productos que no tienen repuestos.

Autor: E.C.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Septiembre 16, 2024 - 18:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.